Vendita a distanza CSE
Il portale di Vendita Prodotti On Line è stato sviluppato secondo una logica di “responsive design” ed è pienamente fruibile sia da PC, sia in “mobilità” con Tablet e Smartphone.
L’applicazione consente:
- ai Clienti Prospect, di richiedere l’attivazione dei servizi offerti dall’Istituto, a partire dalle pagine del sito / vetrina commerciale;
- ai Clienti già acquisiti, di richiedere servizi aggiuntivi, agendo nell’area riservata dell’internet banking dove è possibile pubblicare banner pubblicitari.
In entrambi i casi, l’offerta è configurabile tramite specifico catalogo.
Il lay-out grafico è ampiamente personalizzabile, la navigazione facilitata da campi a compilazione assistita, con possibilità di sospendere e riprendere le richieste. Un sistema di alerting consente di inviare al Prospect/Cliente i reminder necessari al perfezionamento della pratica.
I processi sono completamente dematerializzati, grazie alla firma digitale e, in caso di Cliente Prospect, all’identificazione tramite SPID, CIE o video-selfie.
Le richieste di attivazione dei servizi confluiscono nella componente di lavorazione pratiche (FER), il cui front-end è dedicato al back-office (interno o esterno), che beneficia di un work-flow a supporto dell’esecuzione dei controlli e delle fasi di perfezionamento:
- “spunta” documentale (contratto firmato dal cliente, fotocopie dei documenti di riconoscimento, etc.);
- verifica delle condizioni necessarie all’apertura dei rapporti/prodotti richiesti;
- autorizzazione ed effettiva apertura dei rapporti;
- spedizione al cliente di Welcome Kit, PIN / Password, etc.